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DEMARCHE QUALITE
« J’ai bien eu l’impression que c’était un état d’esprit, que tous les établissements ARPAD « accueillent » leurs résidents et leurs familles, comme j’ai été reçu par moi-même. C’est si agréable d’avoir cette impression qu’on est attendu surtout pour ces personnes qui rompent avec leur milieu le plus familier..
Au bout de six mois de formation (théorique), j’étais assez découragé de la complexité réglementaire et de la responsabilité d’un Directeur d’établissement Mon stage m’a réhabilité le besoin de proximité que j’ai pour les « aînés » et que la multiplicité des lois et décrets ne pouvait réduire et m’a donné l’idée de mon mémoire de formation. Mon mémoire s’intitulera : « Démarche qualité : clé de la prise en charge en EPHAD». Car c’est une véritable démarche dans les deux sens du terme : une façon d’obtenir les choses et de marcher. »
Jean-Emmanuel MBOCK NGUEN,
stagiaire Master Pro GEMIOSS Université Paris 13
AU COEUR DE L'HUMAIN
« Il y a deux façons de voir les choses : soit on privilégie le médical, et l'on voit la personne âgée comme un malade ; soit on la voit comme quelqu’un qui vit, tout simplement. En fonction de son attitude, l’infirmière, maillon essentiel d’une maison de retraite, entraîne toute l’équipe dans sa direction, et même le médecin. Si, pour elle, ce n’est pas le médical, mais la vie et la personne elle-même qui priment toute l’équipe va suivre. Ici, on est très axé sur la vie. Même si la résidence est médicalisée, il n’y a pas d’infirmière la nuit, donc pas de personnes ayant besoin de soins techniques la nuit. Je travaille depuis quinze ans avec des personnes âgées, et c’est une richesse énorme. Ce sont des personnes à part entière, qui ne se paient pas de mots, ont envie de garder une vraie vie, une identité, qui parlent de leur existence et de leur souffrance. Je suis intimement persuadée que je partage avec elles des moments essentiels. J’ai le sentiment de toucher au coeur de l’humain, ce moment inextricable où la mort fait totalement partie de vie et vice-versa. Quand j’ai commencé ma carrière, je voulais bien tout faire, sauf m’occuper de personnes âgées. Aujourd’hui, elles me passionnent. Je n’aime pas l’acte technique et me sens pourtant totalement infirmière, infirmière dans la relation ; savoir prendre soin, c’est bien là l’essentiel du métier. »
Pascale de Montvalon, maîtresse de maison à la résidence
Arpage Les Clairières aux Pavillons-sous-Bois
BONNE ROUTE ET BONNE RETRAITE A YVONNE REY
Elle débarqua le 6 juin 1994 à la résidence de la Tour.
Elle prit un poste de nuit en tant qu’auxiliaire de vie.
Elle participa activement au développement de la résidence et fît venir son mari qui écrivait des romans mais jouait aussi de la cornemuse. C’est comme musicien qu’il intervint.
Elle assuma pleinement son travail, tout en assumant les soins de son mari, qui fut terrassé par un cancer en oct 2004.
Toujours le sourire et la bonne humeur malgré les déchirures de la vie.
Elle ouvre le grand bal des retraités de la Tour.
Ce fut une grande émotion et une grande première pour le directeur de faire la bise à "sa" première retraitée.
Que de louanges et tous les salariés réunis lui rendirent un vibrant hommage.
Un super vélo d’appartement lui fut offert pour parfaire sa formidable condition physique.
Il lui chantèrent " elle est vraiment, elle est …., elle mérite de passer dans le journal de l’Arpad ".
Petits fours et champagne conclurent la dernière nuit… de travail de madame Yvonne REY.
Elle prend sa retraite un 1er avril.
Nous lui souhaitons bonne route et bonne retraite.
Michel GAILLARD, directeur de la résidence de La Tour
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